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【吉大总裁班】 沟通从尊重开始

热点:新员工不喝领导敬酒被“扇巴掌”
近日,一张“新员工不喝领导敬酒被打耳光辱骂”的截图在网上传的是沸沸扬扬。截图中内容为:某银行新员工杨某因个人原因无法喝酒,在第一次聚餐时,因为没喝“A角”敬的酒,被某领导扇巴掌并用粗口指责。后续,还有部分同事追骂至电梯。
8月24日凌晨,涉事的厦门国际银行北京分行发布“说明”:确系存在领导酒后失态而对员工杨某做出言语及行为失当等举动,“对此我们深表歉意”。银行决定对该领导董某给予严重警告处分,扣罚二个季度绩效工资;对支行负责人罗某给予警告处分,扣罚一个季度绩效工资。
这种所谓的酒桌文化,到底是“新人不懂规矩”还是“官大压一级”?一切都在日新月异的变革,难道人类文明就此退步了吗?
热点终归是热点,沸沸扬扬之后很快就会在我们的视野里淡去,但是对于企业而言,这种不成文的劣迹,问题到底出在哪里?类似这样的事件能否在企业管理中彻底杜绝?
管理之道-沟通从尊重开始
回归到企业来说,也许像上述事件这般恶劣的还算个例,不过不少企业当中‘上级压下级’,‘唯领导至上’的怪风气还是存在的。
每一个企业管理者都应该清楚明白一件事:每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。
而对于大多数人来说,工作并非他们生命的全部。
可能某些员工希望能有更多的时间考虑个人的发展问题;某些员工希望在工作之余补充知识,提高技能,希望能有充足的时间休息娱乐...
马斯洛的需求层次理论告诉我们:人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。只有低层次的需求得到满足之后,人们才可以更加安心地工作,更愿意全心作付出,达到自我管理和自我实现。
尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意和领导打成一片,站到领导的立场,主动与领导沟通想法探讨工作,完成领导交办的任务,甘心情愿为工作团队的荣誉付出。

人性化的管理就要有人性化的观念,就要有人性化的表现,最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份,把员工当作一个社会人来看待和管理,与人平等,才能更好沟通,记住:让管理从尊重开始,企业才有发展可言。

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