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【卓越经理班】演讲与沟通技巧

用人艺术是挑战管理者的智商和情商,既要坚持自己的原则,又要有双慧眼,在用人时做到扬长避短。将每个人的优点发挥出来,进而达到和谐。无论是情商还是智商的展现在工作中我们都需要用语言进行交流,因此语言是我们沟通情感和传达工作必不可少的媒介。


1月12日,中央电化教育馆COSE演讲口才培训师全国考评委员会主任兼首席导师,复圣颜回第83代孙,颜永平老师为同学们上了一堂关于《卓越口才与演讲培训——让职场演讲出口成章》的课程。颜永平老师从两方面给同学讲解。

第一个方面从领导艺术展开。颜永平老师从个人影响力、演讲与沟通、人际关系艺术这些方面给同学们进行讲解。

第二个方面是沟通技巧。颜永平老师通过生活中一些平凡的小事情,告诉同学们:在遇到问题的时候,不能总想着排斥问题,而要找到问题的关键点,调整心态,用巧妙的沟通把事情解决好。

课程回顾

一. 什么是影响力?
1. 影响力主要有:
◆ 战略的决策力
◆ 管理的号召力
◆ 人格的感染力
◆ 才华的表现力
◆ 目标的说服力
◆ 合作的凝聚力
2. 什么是个人影响力?
3. 企业家是四者:创新者、开拓者、经营者、领导者。
企业家是五家:实干家、活动家、社交家、慈善家、演讲家。
4. 财富金字塔是嘴巴创造的,口才是财富金字塔的尖顶。
5. 演讲就是影响力,口才就是领导力,沟通就是执行力,情商就是竞争力。
6. 提升演讲与口才水平的八个秘籍:
◆ 树立一个理念
◆ 运用两种语言
◆ 追求三种境界
◆ 达到四个目的
◆ 记住五个“一百”
◆ 实现六个要求
◆ 争取七个“言之”
◆ 努力做到“八多”
7. 马云为什么成为全球50大领袖人物之一。
8. 巴菲特说:有一种能力你必须具备,不管你喜欢与否,那就是轻松自如地进行公众演讲,这是一种财富,将伴随你五十到六十年,如果你不喜欢,你的损失同样是五十到六十年。

二. 演讲与沟通
1. 突破紧张训练:
◆ 自卑
◆ 准备不够充分
◆ 怕出错,求完美
◆ 恐高
◆ 太在意别人的看法
◆ 在陌生场合及不同的环境
◆ 在人多的时候
◆ 缺乏训练,没有经验
2. 口才价值
3. 重培养心理素质
4. 四大秘籍:深呼吸、脚抓地、扫一眼、再表意
5. 三厚:脸皮要厚、心态要厚、厚积薄发
6. 四个“开”:开胆、开口、开悟、开心
六个“打开”:打开目光、声音、手势、表情、心门、思路。

三. 自我介绍和开场白的万花筒理论
1. 受人欢迎的讲话从自我介绍开始:
◆ 好:问好,从高到低,包罗万象,一个都不能少。“好”字前加称谓,称谓前加赞美。
◆ 高:我很高兴。
◆ 名:我是谁——形象法、积极法、自嘲法、幽默法、故事法、谐音法、加字法、倒叙法、解字法。
◆ 人:从哪里来,找到共同点。
◆ 感:感觉、感情、祝愿。
2. 常用的祝福语举例:
◆ 开场祝福语
◆ 顺口溜祝福语
◆ 祝寿语
◆ 生日祝福语
◆ 祝酒语

四. 演讲
1. 按演讲时间的不同分类:
◆ 长篇演讲
◆ 短片演讲
◆ 限时演讲
2. 按场所不同分类:
◆ 课堂演讲
◆ 法庭演讲
◆ 大会演讲
◆ 街头演讲
◆ 巡回演讲
◆ 宴会演讲
◆ 广播或电视演讲
◆ 网络媒体演讲
3. 按方式不同分类:
◆ 命题演讲
◆ 即兴演讲
◆ 论辩演讲
4. 黄金演讲结构:
    谈认识--我发现
    树论点--我认为
    摆论据--我建议
    扣题目--我相信
5. 演讲站立的姿势要领:
◆ 站要直
◆ 立要稳
◆ 头要正
◆ 肩要平
◆ 眼要亮
◆ 脸要笑
◆ 手要松
◆ 腿要美

五. 语言表达中的手势语
1. 手势动作在演讲中所起的作用
2. 按表达功能特点分类:
◆ 情义性手势
◆ 指示性手势
◆ 象形性手势
◆ 象征性手势
3. 按活动的区域分类:
◆ 肩膀以上,称为上区手势
◆ 肩部至腰部,称为中区手势
◆ 腰部以下,称为下区手势
4. 按使用单、双手分类:
◆ 感情的强弱
◆ 听众的多少
◆ 内容的需要
5. 怎样提高演讲中的有声语言的音美:
◆ 标准化
◆ 多变化
◆ 激情化
◆ 口语化
◆ 简洁化
◆ 通俗化
◆ 幽默化
◆ 风格化
6. 演讲有声语言的多变化:
音量大小、音调高低、速度快慢、节奏强弱

颜永平老师在课程中反复强调:演讲改变命运,口才助你成功。演讲与沟通的才能是成才的关键。在课程中,颜老师让同学们上台演练“万花筒式”的自我介绍。同学们都积极的参与,颜老师也根据每个同学的特点给出适当的建议。

在课程的最后,颜永平老师的一番话深深的打动了在场所有学同学,对大家以后的工作和生活起到了非常大的作用,让大家明白了作为管理者与其他同事沟通的重要性。在工作中要及时了解同事及下属的情况,多帮助大家解决问题,是作为领导的首要工作。


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